Våra leveranstider påverkas kraftigt av ökade ledtider för våra råvaror.
Klicka här för den senaste informationen.

Våra leveranstider påverkas kraftigt av ökade ledtider för våra råvaror.
Klicka här för den senaste informationen.

€ - EUR
€ - EUR
Du är inloggad med kontot: - Byt konto

Svar på dina frågor

Behöver du råd om våra produkter och tjänster?

I vår FAQ hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

 

De vanligaste frågorna

återförsäljare och partnersåterförsäljare och partners

Var hittar jag en auktoriserad återförsäljare för Dickson eller Sunbrella nära mig?

kontaktkontakt

Den referens jag vill beställa har utgått ur sortimentet. Vilken referens är mest lik?

beställ varuprovbeställ varuprov

Hur hittar jag all dokumentation och information om en viss produkt?

Alla frågor

Vad är fördelen med spinnfärgad akryl?

De allra flesta textilierna från Dickson och Sunbrella vävs med ”spinnfärgad” akrylfiber.

Med denna teknik färgas fibrerna på djupet redan vid trådtillverkningen, i motsats till garnfärgningstekniker där färgen appliceras på ytan.

Med spinnfärgningstekniken blir resultat ett tåligt och färgbeständigt tyg där färgerna behåller sin lyster år efter år.

Hur väljer jag rätt markisväv till min fasad?

Dickson® har utvecklat ett simuleringsverktyg i 3D. Med hjälp av en bild av ditt hus kan du nu enkelt simulera din fasad i 3D med de vävar från Dickson® som du fastnat för. Tips! Ta bilden direkt i appen Dickson Designer, med din Ipad.

Markissimuleringen blev så lyckad att du nu är redo att ta nästa steg? Kontakta närmaste auktoriserade återförsäljare för Dickson och låt drömmen om nya markiser bli verklighet.

Är det möjligt att byta ut enbart väven på min markis?

Om dina markiser börjar bli slitna och du vill förnya fasaden med ny färg eller stil så kan vävbyte vara ett bra alternativ.

Vid vävbyte bevaras ställningen och som namnet antyder så byts enbart väven ut, vilket gör vävbyte till en hållbar lösning.

Det är också ett ekonomiskt hållbart alternativ: en ny markisväv kostar i genomsnitt ungefär en fjärdedel av totala priset för en ny komplett markis.

Jag vill förnya min markisväv, men referensen har utgått ur sortimentet.

Våra kollektioner inspireras av de senaste trenderna och förnyas regelbundet. Vi strävar efter att ständigt erbjuda vävar med unik design och oöverträffad teknisk prestanda.

Använd kontaktformuläret för att kontakta oss om du inte hittar din referens i våra kollektioner och är osäker på vilken referens som bäst skulle ersätta din gamla markis. Vi kan då tipsa dig om den referens som är mest lik.

Vilken skyddsnivå är det på Dicksons textilier för bländning, värme och UV-strålning?

Vävar från Dickson® blockerar upp till 95 % av bländning och värme (minskar växthuseffekten) och bidrar till att hemmet förblir svalt också under varma sommardagar. Beroende på färg så blockeras mellan 90 % och 100 % av UV-strålarna vilket minskar bländning och värme i samma utsträckning.

Vilka garantivillkor gäller för produkter från Dickson och Sunbrella?

Garantinivån är specifik för varje produkt och preciseras i produktbladet. Du kan också ladda ner våra garantiguider under rubriken Nedladdningar.

Jag har en affärsverksamhet och vill ha en personligt utformad markis, hur gör jag?

Våra markiser och markiskappor kan förses med personligt tryck. Precisera dina önskemål vid beställningen direkt till din återförsäljare.

Hitta din närmaste återförsäljare av markiser under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.

Hur sköter jag om mina vävar från Dickson® och Sunbrella®?

Ofta räcker det att rengöra markisen med vatten och tvål för att avlägsna ytliga fläckar. Vi avråder från användning av starka rengöringsmedel, högtryckstvätt samt från ihärdigt och långvarigt gnuggande av fläckar.

Vi rekommenderar Tex'Aktiv Clean för rengöring på djupet samtidigt som textilen återfår sin ursprungliga lyster. Om du vill återbehandla dina markiser från Dickson®, välj Tex'Aktiv Guard som skyddar effektivt mot fläckar och har en vattenavstötande effekt. Du hittar dessa produkter hos din närmaste återförsäljare. Du hittar mer information på sidan Skötsel.

Hur sköter jag om mitt vinylgolv från Dickson?

Våra vävda golv är mycket lättskötta. De rengörs på samma sätt som ett vinyl- eller klinkergolv, med vanlig dammsugare, kvastborste och våtrengöring med mopp med ett neutralt rengöringsmedel.

För djuprengöring, använd Tex'Aktiv Clean. Det är en mycket kraftfull produkt som avlägsnar även de mest envisa fläckar. Du hittar denna produkt hos din närmaste återförsäljare.

Du kan ladda ner underhållsguiden via produktbladet eller under rubriken Nedladdningar.

Kontakta oss via kontaktformuläret om något problem skulle uppstå vid användning av produkten. Vi återkommer till dig så snart vi kan.

Var hittar jag en auktoriserad återförsäljare för Dickson nära mig?

Vi samarbetar med de skickligaste lokala proffsen som kan ge råd och hjälp med installation av solskyddstextilier. Deras erfarenhet och savoir-faire är en garanti för att du ska känna dig trygg under projektets alla etapper. De kan utfärda en offert och säkra att installationen görs enligt konstens alla regler.

Hitta din närmaste expert genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.

Var hittar jag en återförsäljare av vinylgolv och vinylmattor?

Har du hittat det golv som passar bäst till ditt projekt eller vill du titta närmare på våra produkter?

Hitta din närmaste återförsäljare genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.

Var hittar jag en expert inom sadelmakeri för båten?

Vi strävar efter att kunna erbjuda marintextilier som ska vara lika tekniskt tåliga som estetiskt tilltalande. Vi har ett nära samarbete med kunniga och erfarna hantverkare och professionella seglare: Sunbrella Marine Partners. Märkningen Sunbrella Marine Partners garanterar exceptionell kvalitet för både produkter och service.

Tveka inte att kontakta dem för råd, förstudie eller en kostnadsfri offert.

Hitta din närmaste Sunbrella Marine Partner genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.

Var hittar jag en återförsäljare av inredningstextil?

Söker du textilier som kombinerar oöverträffad teknisk prestanda och unik design? Sunbrellas textilier för inne och ute förhöjer alla typer av utrymmen. Hitta en återförsäljare nära dig och börja skapa.

Hitta din närmaste återförsäljare för Sunbrella genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.

Hur beställer jag online?

Beställ online 24/7: vävar, golv och varuprov, både som privat- och företagskund.

Via produktbladet

Välj kvantitet och lägg till i varukorgen.

När varukorgen är komplett väljer du leverans- och betalningssätt.

När du gjort din beställning skickas en bekräftelse automatiskt via mejl.

 

Via snabbeställningen

Välj de referenser du önskar beställa, ange önskad mängd och lägg till i varukorgen.

Du kan också ladda upp ett beställningsformulär i Excel- eller CSV-format som innehåller artikelnumren (t.ex. ORC 0001 120), kvantiteten angiven i meter och en intern referens om så önskas. När filen laddats upp så visas samtliga artiklar på skärmen.

Välj kvantitet och lägg till i varukorgen.

När varukorgen är komplett väljer du leverans- och betalningssätt.

När du gjort din beställning skickas en bekräftelse automatiskt via mejl.

Hur sätter jag upp ett automatiserat integrationssystem för mina beställningar?

Är du redan företagskund och vill automatisera integrationen av Dickson-beställningar och få en smidigare orderprocess?

Våra e-procument/EDI-experter hjälper dig och vi erbjuder flera olika lösningar för en smidig övergång till e-procurement.

Hur skapar eller aktiverar jag mitt kundkonto?

Etapp 1: Klicka på ikonen ”Mitt konto” högst upp till höger.

Etapp 2a: Är du redan företagskund hos Dickson men har ännu inte beställt online?

Aktivera ditt konto genom att fylla i ditt kundnummer och din mejladress. Bekräfta informationen i formuläret till vänster och välj lösenord.

Om du har problem med att aktivera kontot, vänligen kontakta vår kundtjänst för personlig hjälp.

Etapp 2b: Vill du bli kund hos Dickson? Skapa ditt konto genom att först välja din profil (privat eller företag) och fyll sedan i formuläret.

  • Om du är privatkund kan du nu beställa online direkt.
  • Om du är företagskund kommer vår kundservice att kontakta dig omgående efter att ha behandlat din ansökan om företagskonto.

Hur ändrar jag mina personliga uppgifter?

Logga bara in på ditt kundkonto och välj avsnittet "Min information". 
 
Du kan ändra och komplettera din information. Glöm inte att spara ändringarna.
Av säkerhetsskäl kommer du att behöva uppge ditt lösenord.
 
För ändringar gällande ditt företag (faktureringsadress, organisationsnummer, momsregistreringsnummer...), vänligen kontakta vår kundtjänst.

Var kan jag se min beställningshistorik?

Du kan enkelt se din beställningshistorik.
 
Logga bara in på ditt kundkonto och välj avsnittet "Mina beställningar". 
 
Du får då åtkomst till din beställningshistorik för de senaste 3 åren, oavsett beställningsform (telefon, e-post, online...).
Du kan se detaljerna för varje beställning, samt leveransinformation och fakturor för beställningen.
Du kan också ladda ner orderbekräftelser, följesedlar och fakturor i PDF-format.
 

Var kan jag se min fakturahistorik?

Du kan enkelt se din fakturahistorik.
 
Logga in på ditt kundkonto och välj avsnittet "Mina fakturor". 
 
Du får då åtkomst till din fakturahistorik för de senaste 3 åren, oavsett beställningsform (telefon, e-post, online...).
Du kan se detaljerna för varje faktura, fakturastatus och förfallodatum samtladda ner din faktura i PDF-format.
 

Hur laddar jag ner beställningsbekräftelser, fakturor och följesedlar?

Det är lätt och enkelt att ladda ner beställningsbekräftelser, följesedlar eller fakturor.
 
Du behöver bara ansluta dig till ditt kundkonto och välja rubriken "Mina beställningar" och leta efter beställningen eller fakturan i fråga.
 
Varje beställning ger dig åtkomst till leveransinformation och fakturor för beställningen i fråga.
Du kan också ladda ner orderbekräftelser, följesedlar och fakturor i PDF-format.

Hur spårar jag leveransen av min beställning?

Så fort beställningen är bekräftad tar vår kundtjänst över och börjar behandla din beställning.

Du kan följa din beställning i realtid via ditt konto.

Status: Under behandling

Ett automatiskt bekräftelsemejl skickas så fort beställningen är gjord.

Status: Under förberedelse

Beställningen packas i vårt lager.

Status: Delvis skickad eller skickad.

Beroende på lagerstatus expedieras beställningen helt eller delvis. En bekräftelse via mejl skickas automatiskt direkt till dig som kund.

Du kan följa leveransen via länken i fliken ”Leveranser” under din beställning eller via leveransmejlet.

Obs: Om du varken fått något bekräftelsemejl för beställningen eller något leveransmejl, logga in på ditt konto och kontrollera att beställningen har registrerats. Kontrollerar även skräpkorgen i din mejl.

Hur gör jag för att ändra min beställning eller avbeställa?

Jag vill ändra min leveransadress
 
För ändring av leveransadress efter beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post snarast.
 
Beroende på leveranssätt så kan vi antingen göra ändringen direkt eller meddela ändringen till transportören.
 
Om det inte är möjligt att ändra leveransadressen måste beställningen annuleras eller returneras.
 
Jag vill ändra en artikel i min beställning
 
Har du redan bekräftat och betalat din beställning online? Då är det tyvärr för sent för att ändra eller lägga till produkter till din beställning.
 
Är du företagskund och betalar med faktura? För ändringar i din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst snarast så att ändringarna kan registreras innan beställningen behandlats och förberetts för leverans.
 
OBSERVERA: Beställningsändringar är endast möjliga när din beställning är i status "Under behandling", därefter är det inte längre möjligt att göra ändringar. 
 
Jag vill avbeställa min order
 
För avbeställning, kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon +33 (0)320 455 959 och uppge ditt beställningsnummer.
 
Om du betalade online med kort betalar vi tillbaka pengarna direkt till ditt bankkonto.
 
UPPMÄRKSAMHET ! Det är endast möjligt att avbryta beställningar när din beställning har statusen "Under behandling", därefter är det inte längre möjligt att ändra den. 

Jag har glömt mitt lösenord.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på ”Glömt lösenord” i ”Mitt konto” eller klicka på länken nedan.
Fyll i din mejladress och bekräfta. Ett mejl skickas då automatiskt inom några minuter så att du kan skapa ett nytt lösenord.
 

Jag har problem med att logga in på mitt konto.

Har du problem med att logga in eller har du inte fått mejlet för att förnya ditt lösenord?

> Om du är privatkund, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på contact@dickson-constant.com.

> Om du redan är företagskund Dickson, kontakta den försäljningsassistent eller säljare som har hand om ditt konto.

Jag vill avregistrera mig från nyhetsbrevet.

Du behöver bara ansluta till ditt kundkonto och välja rubriken "Prenumeration på nyhetsbrev". 
 
Du kan anmäla dig eller avregistrera dig från nyhetsbrevet när du vill och med omedelbar verkan genom att kryssa i det alternativet.
 
Om du skulle fortsätta att få nyhetsbrevet trots att du avregistrerat dig, eller om du inte skulle få nyhetsbrevet trots att du anmält dig, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Jag vill stänga mitt konto.

Vill du stänga ditt konto hos Dickson Constant?

> Om du är privatkund, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på contact@dickson-constant.com.

> Om du redan är företagskund Dickson, kontakta den försäljningsassistent eller säljare som har hand om ditt konto.

 

Vi hjälper dig att stänga ditt konto.

Du kan alltid välja att aktivera ditt konto senare om så önskas.

Beställning av varuprov

Tvekar du angående en viss färg eller textur? Beställa ett varuprov för textil eller golv på vår webbplats.

Gå till produktbladet och klicka på ”Beställ ett varuprov

Varuprov skickas med post och expedieras inom 48 timmar från beställningen. En bekräftelse via mejl skickas till dig så fort din beställning har skickats.

 

Nedladdning av dokumentation och media

Dokumentation och media (miniatyrbilder, video...) finns tillgängliga under rubriken Nedladdning.

Observera att viss dokumentation är reserverad för våra företagskunder.

Våra simulationsverktyg

Vi har utvecklat en rad digitala verktyg så att våra kunder, både privata och företagskunder, kan skapa simuleringar med våra produkter.

Med Dickson Designer, vårt simuleringsverktyg, kan du nu enkelt simulera din fasad med markiser från Dickson.

 

Med Dickson Flooring Project, vår 3D-konfigurator, kan du enkelt simulera läggningen av ditt Dickson-golv i den typ av lokal du önskar.

Testa olika läggningsmönster, välj och vraka bland våra färger och sortiment. Lek med vårt simuleringsverktyg och se dina lokaler få din stil du önskar.

 

Med vår innovativa app Solar Estimate kan du räkna på hur din energiförbrukning reduceras tack vare installering av solskydd från Dickson® och Sunbrella®.

Skapa en katalog online

Med Widget Catalog kan du på ett smidigt sätt integrera produkter från Dickson® och Sunbrella® direkt på din hemsida.

Vår Widget Catalog installeras snabbt och enkelt på din hemsida och gör våra produkter väl synliga för dina kunder. De kan enkelt ta del av all information om våra produkter och beställa varuprov.

Den kan lätt anpassas till designen på din hemsida för en vinnande kundupplevelse.

Hittade du inget svar på din fråga?

Kontakta oss via kontaktformuläret så återkommer vi så snart vi kan.