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Questions fréquentes

Comment commander en ligne?

Que vous soyez client professionnel ou client particulier, vous avez la possibilité de commander en ligne 24h/24 et 7j/7 nos toiles, nos sols et nos échantillons.

Depuis la fiche produit

  • Il vous suffit de saisir la quantité souhaitée et d'ajouter au panier.
  • Une fois votre panier finalisé, suivez les étapes de choix de mode de livraison et de paiement.
  • Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre commande.

 

Depuis la commande rapide

  • Il vous suffit de saisir les références que vous souhaitez commander une par une, de saisir la quantité souhaitée et d'ajouter au panier
  • Vous avez également a possibilité de télécharger un fichier de commande en format Excel ou CSV contenant les références articles (ex ORC 0001 120), la quantité en mètres linéaires et une référence interne si vous le souhaitez. Une fois votre fichier téléchargé, l'ensemble des articles présents dans votre fichier apparaisse sur la page.
  • Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Tout ajouter au panier".
  • Une fois votre panier finalisé, suivez les étapes de choix de mode de livraison et de paiement.
  • Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre commande.

Comment commander un échantillon?

Vous avez besoin de vous rassurer sur un coloris ou une texture ? Vous avez la possibilité de commander un échantillon de toile ou de sol sur notre site.

Il vous suffit d'aller sur la fiche produit et de cliquer sur "Commander un échantillon".

Votre commande d'échantillon vous sera expédié en courrier postal dans un délai de 48h, un email vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Qui est mon distributeur officiel / mon agent commercial ? Où puis-je trouver ses coordonnées ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre site officiel www.dickson-constant.com  et  en cliquant sur "ou acheter"

Quelle est la matière des tissus Sunbrella ?

Le tissu Sunbrella n'est pas fabriqué en polyester, mais en acrylique teint dans la masse, ce qui vous donne un tissu confortable qui résiste à la décoloration, à l'eau et à la moisissure.

Quels sont les avantages de la fibre acrylique teint masse ?

Les toiles Dickson et Sunbrella sont majoritairement tissées à partir de fibres acryliques « teint masse ».

Ses pigments de haute qualité sont imprégnés au cœur de la fibre pendant sa fabrication, contrairement au procédé teint fil dont les colorants sont apposés sur le fil et restent en surface.

Il en résulte un fil teinté à cœur et un tissu qui offre une tenue, une résistance et une durabilité des coloris exceptionnelles.

Comment entretenir ma toile Dickson® ou Sunbrella® ?

Un simple nettoyage à l'eau savonneuse suffit à enlever les tâches superficielles. Il n'est pas recommandé d'utiliser de produits détergents, de nettoyeur haute pression ni même frotter pendant des heures.

Pour un nettoyage en profondeur, utilisez Tex'AKtiv Clean et votre toile retrouvera son éclat. Si vous souhaitez ré-imperméabiliser votre toile de store Dickson®, pensez à utiliser Tex'Aktiv Guard qui protègera efficacement des tâches et assurera un effet déperlant.

Retrouvez ces produits chez le storiste le plus proche de chez vous. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Entretien.

Quelle est votre politique de retour / de garantie ? Où puis-je envoyer une réclamation ?

Veuillez contacter votre distributeur ou agent commercial privilégié pour toute réclamation ou commentaire. Il vous informera au sujet de notre politique de retour et vous guidera dans vos démarches. Si vous êtes un consommateur souhaitant bénéficier d'un service de garantie, veuillez contacter le revendeur, le détaillant ou le fabricant auprès duquel vous avez acheté le produit final.

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