Hjälp och kontakt
Behöver du mer information om våra produkter Dickson ?
Behöver du mer information om våra produkter Sunbrella ?
Experternas svar, per marknad
Vanliga frågor
Hur beställer jag online?
Beställ online 24/7: vävar, golv och varuprov, både som privat- och företagskund.
Via produktbladet
- Du behöver bara ange önskad mängd och lägga i kundvagnen.
- När din kundvagn är klar följer du stegen för att välja leverans- och betalningssätt.
- Du får en bekräftelse via mejl när din beställning har validerats.
Via snabbeställningen
- Du behöver bara ange numren på artiklarna du vill beställa och önskad mängd och lägga i kundvagnen.
- Du har även möjlighet att ladda ner en beställningsfil i Excel- eller CSV-format, som inehåller artikelnumren (ex ORC 0001 120), mängden i löpmeter och ett internt referensnummer, om du vill. När din fil har laddats ner, visas alla artiklarna i filen på sidan.
- Du behöver då bara klicka på "Lägg allt i kundvagnen".
- När din kundvagn är klar följer du stegen för att välja leverans- och betalningssätt.
- Du får en bekräftelse via mejl när din beställning har validerats.
Hur beställer jag varuprov?
Tvekar du angående en viss färg eller textur? Beställa ett varuprov för textil eller golv på vår webbplats.
Gå till produktbladet och klicka på ”Beställ ett varuprov”.
Varuprov skickas med post och expedieras inom 48 timmar från beställningen. Du får ett bekräftelsemejl när din beställning har skickats.
Var hittar jag min auktoriserade återförsäljare / säljkontakt? Var hittar jag kontaktuppgifter till min återförsäljare / säljkontakt?
På vår officiella webbplats www.dickson-constant.com hittar du all information. Du kan också klicka på ”Hitta en återförsäljare”
Var hittar jag en auktoriserad återförsäljare för Dickson nära mig?
Hitta din närmaste expert genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.
Var hittar jag en återförsäljare av vinylgolv och vinylmattor?
Hitta din närmaste återförsäljare genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”
Hur sätter jag upp ett automatiserat integrationssystem för mina beställningar?
Våra e-procument/EDI-experter hjälper dig och vi erbjuder flera olika lösningar för en smidig övergång till e-procurement.
Vilket material består Sunbrellas tyger av?
Sunbrella-tyger tillverkas av akrylfibrer. Dessa akrylfibrer är genomfärgade för att motstå blekning och ge lång hållbarhet.
Vad är fördelen med Sunbrella akryl?
Sunbrella-tyger tillverkas med hjälp av Color to the Core™-tekniken. När fibrerna väl är mättade spinns de till garn, som sedan vävs för att skapa det hållbara och högpresterande Sunbrella-tyget som vi känner till. Color to the Core™-tekniken garanterar ett tyg som står emot tidens tand med bestående färger, hög prestanda trots exponering för väder och enkel rengöring. Upptäck alla våra tygers egenskaper på sidan "Varför välja Sunbrella?".
Vilka garantivillkor gäller för produkter från Sunbrella?
Hur sköter jag om mina vävar från Dickson® ?
Ofta räcker det att rengöra markisen med vatten och tvål för att avlägsna ytliga fläckar. Vi avråder från användning av starka rengöringsmedel, högtryckstvätt samt från ihärdigt gnuggande av fläckar.
Vi rekommenderar Tex'Aktiv Clean för rengöring på djupet samtidigt som textilen återfår sin ursprungliga lyster. Om du vill återbehandla dina markiser från Dickson®, välj Tex'Aktiv Guard som skyddar effektivt mot fläckar och har en vattenavstötande effekt.
Du hittar dessa produkter hos din närmaste återförsäljare. Du hittar mer information på sidan Skötsel.
Hur sköter jag om mitt vinylgolv från Dickson?
Våra vävda golv är mycket lättskötta. De rengörs på samma sätt som ett vinyl- eller klinkergolv, med vanlig dammsugare, kvastborste och våtrengöring med mopp med ett neutralt rengöringsmedel.
Du kan ladda ner underhållsguiden via produktbladet eller under rubriken Nedladdningar.
Kontakta oss via kontaktformuläret om något problem skulle uppstå vid användning av produkten. Vi återkommer till dig så snart vi kan.
Hur skapar eller aktiverar jag mitt kundkonto?
Etapp 1: Klicka på ikonen ”Mitt konto” högst upp till höger.
Etapp 2a: Är du redan företagskund hos Dickson men har ännu inte beställt online?
Aktivera ditt konto genom att fylla i ditt kundnummer och din mejladress. Bekräfta informationen i formuläret till vänster och välj lösenord.
Om du har problem med att aktivera kontot, vänligen kontakta vår kundtjänst för personlig hjälp.
Etapp 2b: Vill du bli kund hos Dickson? Skapa ditt konto genom att först välja din profil (privat eller företag) och fyll sedan i formuläret.
- Om du är privatkund kan du nu beställa online direkt.
- Om du är företagskund kommer vår kundservice att kontakta dig omgående efter att ha behandlat din ansökan om företagskonto.
Hur ändrar jag mina personliga uppgifter?
Var kan jag se min beställningshistorik?
Hur laddar jag ner beställningsbekräftelser, fakturor och följesedlar?
Hur spårar jag leveransen av min beställning?
Så fort beställningen är bekräftad tar vår kundtjänst över och börjar behandla din beställning.
Du kan följa din beställning i realtid via ditt konto.
Status: Under behandling
Ett automatiskt bekräftelsemejl skickas så fort beställningen är gjord.
Status: Under förberedelse
Beställningen packas i vårt lager.
Status: Delvis skickad eller skickad.
Beroende på lagerstatus expedieras beställningen helt eller delvis. En bekräftelse via mejl skickas automatiskt direkt till dig som kund.
Du kan följa leveransen via länken i fliken ”Leveranser” under din beställning eller via leveransmejlet.
Obs: Om du varken fått något bekräftelsemejl för beställningen eller något leveransmejl, logga in på ditt konto och kontrollera att beställningen har registrerats. Kontrollerar även skräpkorgen i din mejl.
Hur gör jag för att ändra min beställning eller avbeställa?
Jag har glömt mitt lösenord.
Jag har problem med att logga in på mitt konto.
Har du problem med att logga in eller har du inte fått mejlet för att förnya ditt lösenord?
> Om du är privatkund, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på contact@dickson-constant.com.
> Om du redan är företagskund Dickson, kontakta den försäljningsassistent eller säljare som har hand om ditt konto.
Jag vill stänga mitt konto.
Vill du stänga ditt konto hos Dickson Constant?
> Om du är privatkund, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på contact@dickson-constant.com.
> Om du redan är företagskund Dickson, kontakta den försäljningsassistent eller säljare som har hand om ditt konto.
Vi hjälper dig att stänga ditt konto.
Du kan alltid välja att aktivera ditt konto senare om så önskas.
Jag vill avregistrera mig från nyhetsbrevet.
Vad gäller för returer och garanti? Hur gör jag för att reklamera en vara?
Kontakta din återförsäljare eller din säljkontakt om du vill reklamera en vara eller ge feedback. Hen informerar dig om vår returpolicy och hjälper dig genom processen. Om du är kund och vill använda garantin ber vi dig kontakta din återförsäljare eller den tillverkare som du köpt produkten av.
Nedladdning av dokumentation och media
Dokumentation och media (miniatyrbilder, video...) finns tillgängliga under rubriken Nedladdning.
Observera att viss dokumentation är reserverad för våra företagskunder.
Våra simulationsverktyg
Vi har utvecklat en rad digitala verktyg så att våra kunder, både privata och företagskunder, kan skapa simuleringar med våra produkter.
Med Dickson Designer, vårt simuleringsverktyg, kan du nu enkelt simulera din fasad med markiser från Dickson.
Med Dickson Flooring Project, vår 3D-konfigurator, kan du enkelt simulera läggningen av ditt Dickson-golv i den typ av lokal du önskar.
Testa olika läggningsmönster, välj och vraka bland våra färger och sortiment. Lek med vårt simuleringsverktyg och se dina lokaler få din stil du önskar.
Med vår innovativa app Solar Estimate kan du räkna på hur din energiförbrukning reduceras tack vare installering av solskydd från Dickson® och Sunbrella®.
Skapa en katalog online
Med Widget Catalog kan du på ett smidigt sätt integrera produkter från Dickson® och Sunbrella® direkt på din hemsida.
Vår Widget Catalog installeras snabbt och enkelt på din hemsida och gör våra produkter väl synliga för dina kunder. De kan enkelt ta del av all information om våra produkter och beställa varuprov.
Den kan lätt anpassas till designen på din hemsida för en vinnande kundupplevelse.
Vanliga frågor
Hur beställer jag online?
Beställ online 24/7: vävar och varuprov, både som privat- och företagskund.
Via produktbladet
- Du behöver bara ange önskad mängd och lägga i kundvagnen.
- När din kundvagn är klar följer du stegen för att välja leverans- och betalningssätt.
- Du får en bekräftelse via mejl när din beställning har validerats.
Via snabbeställningen
- Du behöver bara ange numren på artiklarna du vill beställa och önskad mängd och lägga i kundvagnen.
- Du har även möjlighet att ladda ner en beställningsfil i Excel- eller CSV-format, som inehåller artikelnumren (ex HAR 19202 140), mängden i löpmeter och ett internt referensnummer, om du vill. När din fil har laddats ner, visas alla artiklarna i filen på sidan.
- Du behöver då bara klicka på "Lägg allt i kundvagnen".
- När din kundvagn är klar följer du stegen för att välja leverans- och betalningssätt.
- Du får en bekräftelse via mejl när din beställning har validerats.
Hur beställer jag varuprov?
Tvekar du angående en viss färg eller textur? Beställa ett varuprov för textil på vår webbplats.
Gå till produktbladet och klicka på ”Beställ ett varuprov”.
Varuprov skickas med post och expedieras inom 48 timmar från beställningen. Du får ett bekräftelsemejl när din beställning har skickats.
Var hittar jag en expert inom sadelmakeri för båten?
Vi strävar efter att kunna erbjuda marintextilier som ska vara lika tekniskt tåliga som estetiskt tilltalande. Vi har ett nära samarbete med kunniga och erfarna hantverkare och professionella seglare: Sunbrella Marine Partners. Märkningen Sunbrella Marine Partners garanterar exceptionell kvalitet för både produkter och service.
Tveka inte att kontakta dem för råd, förstudie eller en kostnadsfri offert.
Hitta din närmaste Sunbrella Marine Partner genom att fylla i din adress under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.
Var kan jag köpa möbler med Sunbrella-tyg?
Vilket material består Dicksons tyger av?
Sunbrellas textilier är inte tillverkade i polyester, men i spinnfärgad akryl, vilket ger ett behagligt och färgbeständigt tyg som är vattenavstötande och mögelresistent.
Vad är fördelen med spinnfärgad akryl?
De allra flesta textilierna från Dickson vävs med ”spinnfärgad” akrylfiber.
Med denna teknik färgas fibrerna på djupet redan vid trådtillverkningen, till skillnad från garnfärgningstekniker där färgen appliceras på ytan.
Med spinnfärgningstekniken blir resultat ett tåligt och färgbeständigt tyg där färgerna behåller sin lyster år efter år.
Vilka garantivillkor gäller för produkter från Dickson?
Garantinivån är specifik för varje produkt och preciseras i produktbladet. Du kan också ladda ner våra garantiguider under rubriken Nedladdningar.
Nedladdning av dokumentation och media
Observera att viss dokumentation är reserverad för våra företagskunder.
Hur väljer jag rätt markisväv till min fasad?
Dickson® har utvecklat ett simuleringsverktyg i 3D. Med hjälp av en bild av ditt hus kan du nu enkelt simulera din fasad i 3D med de vävar från Dickson® som du fastnat för. Tips! Ta bilden direkt i appen Dickson Designer, med din Ipad.
Markissimuleringen blev så lyckad att du nu är redo att ta nästa steg? Kontakta närmaste auktoriserade återförsäljare för Dickson och låt drömmen om nya markiser bli verklighet.
Är det möjligt att byta ut enbart väven på min markis?
Om dina markiser börjar bli slitna och du vill förnya fasaden med ny färg eller stil så kan vävbyte vara ett bra alternativ.
Vid vävbyte bevaras ställningen och som namnet antyder så byts enbart väven ut, vilket gör vävbyte till en hållbar lösning.
Det är också ett ekonomiskt hållbart alternativ: en ny markisväv kostar i genomsnitt ungefär en fjärdedel av totala priset för en ny komplett markis.
Jag vill förnya min markisväv, men referensen har utgått ur sortimentet.
Våra kollektioner inspireras av de senaste trenderna och förnyas regelbundet. Vi strävar efter att ständigt erbjuda vävar med unik design och oöverträffad teknisk prestanda.
Använd kontaktformuläret för att kontakta oss om du inte hittar din referens i våra kollektioner och är osäker på vilken referens som bäst skulle ersätta din gamla markis. Vi kan då tipsa dig om den referens som är mest lik.
Vilken skyddsnivå är det på Dicksons textilier för bländning, värme och UV-strålning?
Vävar från Dickson® blockerar upp till 95 % av bländning och värme (minskar växthuseffekten) och bidrar till att hemmet förblir svalt också under varma sommardagar. Beroende på färg så blockeras mellan 90 % och 100 % av UV-strålarna vilket minskar bländning och värme i samma utsträckning.
Jag har en affärsverksamhet och vill ha en personligt utformad markis, hur gör jag?
Våra markiser och markiskappor kan förses med personligt tryck. Precisera dina önskemål vid beställningen direkt till din återförsäljare.
Hitta din närmaste återförsäljare av markiser under rubriken ”Hitta en återförsäljare”.
Hur tar man hand om Sunbrella-tyger och dukar?
Att ta hand om dina tyger är viktigt för att bevara deras utseende och hållbarhet. Hitta några grundläggande praktiska råd på sidan "Sunbrella-tygers skötselguide". För envisare fläckar kan du också ladda ner våra skötselguider där.
Hur skapar eller aktiverar jag mitt kundkonto?
Etapp 1: Klicka på ikonen ”Mitt konto” högst upp till höger.
Etapp 2a: Är du redan företagskund hos Dickson men har ännu inte beställt online?
Aktivera ditt konto genom att fylla i ditt kundnummer och din mejladress. Bekräfta informationen i formuläret till vänster och välj lösenord.
Om du har problem med att aktivera kontot, vänligen kontakta vår kundtjänst för personlig hjälp.
Etapp 2b: Vill du bli kund hos Dickson? Skapa ditt konto genom att först välja din profil (privat eller företag) och fyll sedan i formuläret.
- Om du är privatkund kan du nu beställa online direkt.
- Om du är företagskund kommer vår kundservice att kontakta dig omgående efter att ha behandlat din ansökan om företagskonto.
Hur ändrar jag mina personliga uppgifter?
Var kan jag se min beställningshistorik?
Hur laddar jag ner beställningsbekräftelser, fakturor och följesedlar?
Hur spårar jag leveransen av min beställning?
Så fort beställningen är bekräftad tar vår kundtjänst över och börjar behandla din beställning.
Du kan följa din beställning i realtid via ditt konto.
Status: Under behandling
Ett automatiskt bekräftelsemejl skickas så fort beställningen är gjord.
Status: Under förberedelse
Beställningen packas i vårt lager.
Status: Delvis skickad eller skickad.
Beroende på lagerstatus expedieras beställningen helt eller delvis. En bekräftelse via mejl skickas automatiskt direkt till dig som kund.
Du kan följa leveransen via länken i fliken ”Leveranser” under din beställning eller via leveransmejlet.
Obs: Om du varken fått något bekräftelsemejl för beställningen eller något leveransmejl, logga in på ditt konto och kontrollera att beställningen har registrerats. Kontrollerar även skräpkorgen i din mejl.
Hur gör jag för att ändra min beställning eller avbeställa?
Jag har glömt mitt lösenord.
Jag har problem med att logga in på mitt konto.
Har du problem med att logga in eller har du inte fått mejlet för att förnya ditt lösenord?
> Om du är privatkund, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på contact@dickson-constant.com.
> Om du redan är företagskund Dickson, kontakta den försäljningsassistent eller säljare som har hand om ditt konto.
Jag vill stänga mitt konto.
Vill du stänga ditt konto hos Dickson Constant?
> Om du är privatkund, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på contact@dickson-constant.com.
> Om du redan är företagskund Dickson, kontakta den försäljningsassistent eller säljare som har hand om ditt konto.
Vi hjälper dig att stänga ditt konto.
Du kan alltid välja att aktivera ditt konto senare om så önskas.
Jag vill avregistrera mig från nyhetsbrevet.
Vad gäller för returer och garanti? Hur gör jag för att reklamera en vara?
Kontakta din återförsäljare eller din säljkontakt om du vill reklamera en vara eller ge feedback. Hen informerar dig om vår returpolicy och hjälper dig genom processen. Om du är kund och vill använda garantin ber vi dig kontakta din återförsäljare eller den tillverkare som du köpt produkten av.